Política de reembolso

Política de Cambios y Reembolsos

1. Derecho de Devolución Nuestro principal compromiso es su total satisfacción. Si por algún motivo no está completamente conforme con su compra, tiene el derecho de devolver el artículo en un plazo de [14 o 30] días continuos a partir de la fecha en que recibe el pedido.

2. Condiciones para la Devolución Para que su solicitud de devolución sea aceptada y el reembolso procesado, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Encontrarse en su estado original, sin ningún signo de uso, desgaste, lavado o modificación.

• Ser devuelto en su embalaje original, acompañado de todas sus etiquetas intactas y posibles accesorios.

• Incluir el recibo, factura o comprobante de compra.

3. Artículos Defectuosos o Incorrectos Si recibe un artículo con algún defecto de fábrica o diferente al que solicitó (por un error de modelo, talla o color), le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de [7] días tras recibir el paquete. Deberá adjuntar fotografías o videos claros que evidencien el problema. En estos casos, asumiremos la totalidad de los costos logísticos y procederemos con el envío inmediato de un nuevo artículo o el reembolso íntegro, según su preferencia.

4. Cómo Iniciar un Proceso de Devolución Para solicitar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a [soportedonvittorio@gmail.com] con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución (y fotografías en caso de defecto).

Nuestro equipo responderá en un plazo de [48] horas con las instrucciones detalladas y la dirección a la cual debe enviar el paquete. Nota importante: No devuelva el artículo directamente a la dirección del remitente que aparece en el paquete sin nuestra autorización e instrucciones previas.

5. Procesamiento de Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto en nuestro centro logístico, le enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o el rechazo de su solicitud. Si es aprobada, el reembolso será procesado de inmediato. El monto será acreditado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de [5 a 10] días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su entidad bancaria.

6. Costos de Envío por Devolución

• Devolución por insatisfacción o cambio de talla: Los costos de envío para la devolución del artículo son entera responsabilidad del cliente. Los costos de envío originales del pedido no son reembolsables.

• Devolución por defecto o error logístico: La tienda asume todos los costos de envío.

7. Artículos No Elegibles para Devolución Por estrictos motivos de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones de [Ajustar según catálogo: ropa interior, calcetines/medias, trajes de baño, pendientes o tarjetas de regalo], excepto en casos de defecto de fábrica debidamente comprobados antes de su uso.